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深圳市精铭鑫雨伞制品有限公司（以下简称“雨伞工厂”）销售部门于2018年11月5日上午8点在会议室对全体销售人员进行了培训，具体培训内容如下：

一、销售员注意事项

1、善于学习多看书，有不懂的地方多与同事之间交流，积极提高自身

能力；

2、注重个人形象，干练成熟，穿着得体；

3、注意提高自身沟通能力及谈判技巧，外出拜访客户提前做好准备出发前需跟客户确认好时间，不允许迟到；

4、业务员拜访客户后要学会总结经验；

二、销售员不成熟的具体表现如下

1、立即需要回报

人一定要有积极心态，付出不一定有回报，不付出永远都不会有回报；成功者不放弃，放弃者不成功。

2、不懂得自己约束自己

具体表现如下：

1）、不愿意改变自己不好的习惯；

改变不好的习惯需要持之以恒，好的习惯就会有好的性格，好的性格有好的人际关系，有了好的人际关系就会有成功好的开始。

2）、喜欢背后议论别人（论人是非者，定是是非之人）

喜欢背后议论人的都是心胸狭隘之人，喜欢抱怨的人；成功者不抱怨，抱怨者不成功，办法总比困难多。

3）、容易被外在因素影响情绪

影响成功的因素：要学会控制情绪、要有健康的身体、拥有良好的人际关系、良好的时间管理模式、良好的财务管理能力

三不：不批评、不抱怨、不指责；

三多：多赞美、多鼓励、多表扬；

提出建议的最佳模式：先赞美，再提建议，再赞美。赞美要是真诚的、无私的、发自内心的、客观存在的、容易被人接受的。

4）、不愿意归零

不愿意归零、不愿意学习，总是自以为是，以为自己的方法是最好的！

5）、不以事实为依据

6）、不持之以恒

    做事情不喜欢坚持，不坚信自己的信念，亲信他人的观点。

三、销售员会见客户时需要注意以下几点：

1、外表穿着大方得体；

2、言行举止；

3、销售是说出产品的缺点，客户接受了缺点，优点自然也能接受；

4、与客户交谈心平气和；

5、注意与客户说话的顺序；

6、业务员每天调整好自己的心态；

7、站在客观的角度考虑问题；

四、公司不方便合作的情形如下：

1、客户单价压的太低，公司无法正常运作；

2、客户要求的材质我们无法采购；

3、客户要求的品质我们目前无法百分百满足；

4、客户要求的交期我们无法满足；

5、客户有我们无法满足的其他要求。